POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Sua privacidade é importante para a Fresenius Medical Care Ltda. (“nós”). A proteção da sua privacidade no processamento de seus dados pessoais é uma preocupação importante à qual prestamos especial atenção durante nossos processos de negócio.

Esta Política de Privacidade descreve os dados que coletamos sobre você no site ou aplicativo (“site”) a partir do qual você está acessando esta política; como usamos e divulgamos esses dados, como os protegemos e as escolhas que você pode fazer com relação a eles. Encorajamos você a ler nossa Política de Privacidade e clicar nos links disponíveis se você quiser informações adicionais sobre um determinado tópico.

COLETA DE INFORMAÇÕES

“Dados pessoais” são dados que o identificam como um indivíduo ou se relacionam com um indivíduo identificável.  Coletamos dados pessoais de várias formas, inclusive por meio de registros, aplicativos, pesquisas, formulários de contato, formulários em conexão com suas perguntas, quando você decide compartilhar fotos, mensagens, experiências pessoais e, automaticamente, quando você navega no nosso site.

Podemos solicitar dados pessoais básicos quando você usar um site. Os dados pessoais que podemos solicitar podem incluir nome, seu gênero, idioma preferido, informações de contato (como endereço postal, números de telefone, e-mail, número do documento de identidade), interesses, tipo de solicitação (para qual área sua mensagem é endereçada), informações sobre sua profissão, empresa, especialidade e afiliação – este último no caso de profissionais de saúde. Também podemos coletar outras informações pessoais voluntariamente divulgadas por você na sua mensagem de contato para nós ou quando você tiver compartilhado fotos, mensagens ou experiências pessoais.

Podemos combinar os dados pessoais que você enviar com outras informações que coletamos de você, tanto online quanto offline. Também podemos combiná-los com informações que recebemos sobre você a partir das seguintes outras fontes: bases de dados acessíveis ao público, plataformas de mídia social e fontes de terceiros.

Você será informado sobre quais dados pessoais são necessários e quais são opcionais. Quando solicitado a fornecer dados pessoais, você poderá recusar. Mas se você optar por não fornecer dados que sejam necessários para que possamos fornecer os serviços solicitados, podemos não ser capazes de fornecer-lhe esses serviços.

Se você nos enviar quaisquer dados pessoais relativos a outro indivíduo, você assume que tem a autoridade necessária para fazê-lo e para nos permitir usar as informações de acordo com esta Política de Privacidade.

DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS

A menos que tenhamos especificamente solicitado ou convidado, pedimos que você não nos envie e que não divulgue quaisquer dados pessoais sensíveis, conforme definido pela legislação aplicável (por exemplo, números de CPF, número de cartão de crédito, número do passaporte, informações relacionadas a origens raciais ou étnicas, opiniões políticas, religião ou convicções filosóficas, saúde, vida sexual ou orientação sexual, antecedentes criminais ou filiação sindical, biometria ou dados genéticos para fins de identificação exclusiva de um indivíduo), através do site ou de outra forma.

UTILIZAÇÃO POR MENORES

O site não é direcionado a indivíduos menores de 16 anos, e pedimos que esses indivíduos não forneçam dados pessoais por meio do site. Se o seu filho tiver enviado dados pessoais e você quiser solicitar que esses dados sejam removidos, por favor contate-nos, como explicado abaixo, na seção Fale Conosco.

COLETA E UTILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES PASSIVAS

A coleta de informações passivas (ou seja, a coleta de informações sem que o visitante as forneça ativamente) geralmente ocorre enquanto um visitante navega no site.

Os “cookies” são um recurso padrão de sites que nos permitem armazenar pequenas quantidades de dados no seu computador sobre a sua visita ao nosso site. Os “cookies” nos ajudam a saber quais áreas do site são úteis e quais precisam ser melhoradas.

Um “cookie” é um bit de informação que um site envia para o seu navegador e que ajuda o site a se lembrar de informações sobre você e suas preferências.

“Cookies” de “sessão” são bits de informação temporários que são usados para melhorar a navegação, impedir os visitantes de fornecer informação onde não é apropriado (o site “lembra” entradas anteriores de idade ou país de origem, que estavam fora dos parâmetros específicos, e bloqueia alterações subsequentes) e recolher informações estatísticas agregadas no site. Eles são apagados quando você sai do seu navegador ou desliga o seu computador.

“Cookies” persistentes são bits de informação mais permanentes que são colocados no disco rígido do seu computador e permanecem lá, a menos que você exclua o “cookie”. “Cookies” persistentes armazenam informações em seu computador para diversos propósitos, como recuperar certas informações que você forneceu anteriormente (como senhas), ajudando a determinar quais as áreas do site que os visitantes acham mais importantes, e personalizar o site com base em suas preferências de forma contínua. Os “cookies” persistentes colocados por este site no seu computador podem conter informações de identificação pessoal, mas apenas se você tiver registrado ou consentido com a retenção de informações de identificação pessoal que você forneceu no site. Caso contrário, o servidor do nosso site só sabe que um visitante não identificado com o seu “cookie” voltou ao site.

Você pode optar por bloquear o uso de “cookies” através do seu navegador. Se você não quiser aceitar os “cookies”, o seu navegador pode ser definido de modo que você negue automaticamente o armazenamento de “cookies” ou informe cada vez que um site solicite que um “cookie” seja armazenado. Através do navegador, “cookies” previamente armazenados também podem ser excluídos. Veja as páginas de ajuda do navegador para mais informações. Consulte o link http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html para obter mais informações sobre os navegadores de uso mais comuns. No entanto, se você optar por não aceitar “cookies”, poderá limitar os recursos disponíveis nos nossos sites.

Nós e os nossos prestadores de serviços também podemos coletar e utilizar automaticamente as informações das seguintes formas:

Por meio do seu navegador: certas informações são coletadas pela maioria dos navegadores, como o seu endereço de controle de acesso à mídia (MAC), tipo de computador (Windows ou Mac), resolução de tela, nome e versão do sistema operacional e tipo e versão do navegador de internet. Podemos coletar informações semelhantes, como o seu tipo de dispositivo e identificador, se você acessar o site por meio de um dispositivo móvel. Usamos essa informação para garantir que o site funcione corretamente.

Endereço de IP: o seu endereço de IP é identificado e logado automaticamente em nossos arquivos de log de servidor sempre que um usuário visita o site, juntamente com a hora da visita e as páginas visitadas. Usamos endereços de IP parcialmente mascarados para calcular os níveis de uso do site, diagnosticar problemas do servidor e administrar o site. Também podemos obter a sua localização aproximada a partir do seu endereço de IP parcialmente mascarado (anonimato de dois bytes).

Informação do dispositivo: podemos coletar informações do dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operacional, resolução de tela, idioma, país em que você está localizado e tipo de navegador web) que você usou durante a sua visita

“Cookies” persistentes e de sessão podem ser classificados em uma de quatro categorias:

“Cookies” estritamente necessários: Esses “cookies” são estritamente necessários para permitir que você navegue no site ou para fornecer certas características que você pediu.

“Cookies” funcionais: Esses cookies permitem ao site gravar as escolhas que você faz (como o seu nome de utilizador, idioma ou região em que está) e fornecer funcionalidades melhoradas e mais personalizadas.

“Cookies” de desempenho/análise: Esses “cookies” coletam informações não pessoais de uma forma que não permite a associação direta com qualquer indivíduo específico – e ajudam nas tarefas de medição dos sites. Essa informação ajuda a melhorar os sites, identificando quaisquer problemas que os visitantes possam encontrar durante a visita e aprendendo como eles entraram no site e quais páginas visitaram.

“Cookies” de terceiros: Esses “cookies” são definidos por um site diferente daquele em que você está atualmente. Por exemplo, alguns sites podem ter botões de compartilhamento de mídias sociais. Quando você usa um dos botões de compartilhamento, um “cookie” pode ser definido pelo serviço que você escolheu para compartilhar conteúdo. Esses “cookies” só podem ser desativados através do site de terceiros. Alguns sites podem exibir anúncios. Esses “cookies” recolhem informações sobre os hábitos de navegação do utilizador e permitem que os anúncios lhes sejam dirigidos com base nos seus interesses.

 

Se quaisquer dados pessoais forem recolhidos através de “cookies” ou tecnologias semelhantes, aplicam-se as outras seções desta Política de Privacidade.

 

COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Sempre que exigido pela lei aplicável, obteremos o seu consentimento para a utilização dos seus dados pessoais no momento de coleta das informações. Também podemos usar informações suas ou sobre você, conforme necessário, para executar um contrato, cumprir uma obrigação jurídica ou para os nossos legítimos interesses comerciais conforme for aplicável. Podemos também contar outros embasamentos jurídicos. Utilizamos e divulgamos os dados pessoais que você nos fornece de acordo com o descrito no momento de coleta para:

  • Dar funcionalidade ao site e satisfazer os seus pedidos, como:

    • Prestar-lhe serviço de atendimento ao cliente.

    • Responder às suas perguntas, atender aos seus pedidos e completar suas transações.

    • Enviar-lhe informações administrativas, como alterações dos nossos termos, condições e políticas, bem como comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse.

    • Facilitar a funcionalidade de compartilhamento social.

    • Permitir que você envie mensagens para outra pessoa, como um colega, cuidador, amigo ou paciente.

  • Prestar serviços personalizados, como:

    • Melhor entendê-lo e personalizar nossas interações com você.

    • Analisar ou prever as preferências dos nossos usuários, a fim de identificar relatórios agregados de tendências sobre a forma como nossos sites são utilizados.

    • Analisar ou prever suas preferências a fim de melhorar nossas interações com você, ou seja, entregar-lhe o conteúdo, produtos e ofertas (através de nosso site, e-mails ou ferramentas digitais) que acreditamos serem relevantes para os seus interesses profissionais.

  • Relacionarmo-nos com você, se você for um Provedor de Serviços de Saúde (PSS), para:

    • Verificar sua elegibilidade para acessar determinados produtos, serviços e dados que podem ser fornecidos apenas a certos PSSs licenciados.

    • Interagir com você com base em sua experiência profissional e opinião por meios digitais ou outros.

    • Envolvê-lo em programas/painéis de profissionais de saúde.

    • Envolvê-lo em pesquisas relacionadas aos nossos produtos ou serviços ou aos de uma filial da Fresenius Medical Care ou de algum parceiro de negócios da empresa.

    • Colaborar com você em eventos médicos, publicações ou reuniões de aconselhamento.

    • Obter a sua opinião sobre produtos e serviços promovidos por nós ou por uma filial da Fresenius Medical Care ou algum parceiro de negócio para fins de desenvolvimento e melhoria.

  • Permitir ou convidar que você participe de programas especiais, atividades, eventos ou promoções.

  • Operar o nosso negócio e:

    • Realizar análises e auditorias de dados.

    • Identificar tendências de uso no uso de nossos sites e analisar a eficácia de nossas comunicações.

    • Detectar, prevenir ou investigar fraude, incluindo o monitoramento e a prevenção de segurança (cibernética).

    • Desenvolver, melhorar ou modificar nossos produtos e serviços.

    • Validar a sua capacidade de acessar ou utilizar determinados produtos ou serviços.

    • Entender melhor como nossos produtos e serviços afetam você e aqueles com quem você se importa.

    • Acompanhar e responder às preocupações, inclusive por meio de obrigações regulatórias de monitoramento e comunicação de informações relacionadas com acontecimentos adversos, reclamações sobre produtos ou segurança dos pacientes.

    • Operar e expandir nossas atividades de negócios.

 

COMO DIVULGAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Também divulgamos as informações coletadas através do site:

  • Para outras afiliadas da Fresenius Medical Care, para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Uma lista das afiliadas da Fresenius Medical Care está disponível em: https://www.freseniusmedicalcare.com/en/media/publications/annual-reports/.

  • Aos nossos parceiros terceiros com os quais cooperamos e colaboramos em relação a produtos ou serviços específicos;

  • Aos nossos provedores de serviços terceirizados para fornecer serviços como hospedagem e moderação de sites/aplicativos, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento de pedido, fornecimento de infraestrutura, serviços de TI, atendimento ao cliente, serviços de e-mail e entrega de correio direto, auditoria e outros serviços; e

  • A um terceiro, conforme permitido pela lei aplicável, no caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição de todo ou parte do nosso negócio, ativos ou ações (incluindo em conexão com qualquer falência ou processos semelhantes).

Além disso, podemos usar e divulgar suas informações conforme acreditamos ser necessário ou apropriado:

  • Para proteger nossos direitos, nossa privacidade, segurança ou propriedade e/ou de nossos afiliados, seus ou de terceiros;

  • Para cumprir com a lei aplicável e nossas obrigações regulatórias de monitoramento e relatórios (que podem incluir leis de fora do seu país de residência), para responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais (que podem incluir autoridades de fora do seu país de residência), para cooperar com a aplicação da lei ou por outras razões jurídicas;

  • Para impor os nossos termos e condições.

Também podemos usar e divulgar suas informações de outras maneiras, após obter seu consentimento para fazê-lo.

Além disso, quando permitido pela lei aplicável, podemos usar e divulgar informações que não estejam na forma de identificação pessoal para qualquer finalidade. Se combinarmos informações que não sejam pessoalmente identificáveis com informações identificáveis (como combinar seu nome com sua localização geográfica), trataremos as informações combinadas como Dados Pessoais, desde que combinadas.

ESCOLHAS E ACESSO

Suas escolhas em relação ao uso e divulgação de seus Dados Pessoais para fins de marketing

Se você não quiser mais receber nossas comunicações de marketing, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por meio do e-mail latam.communications@fmc-ag.com. Em sua solicitação, forneça seu nome e os endereços em que você não deseja mais ser contatado. Tentaremos atender às suas solicitações assim que possível. Se você optar por não receber nossas comunicações de marketing, ainda poderemos enviar importantes mensagens transacionais e administrativas, as quais você não poderá cancelar o recebimento.

Suas escolhas em relação ao compartilhamento de seus dados pessoais com afiliadas ou parceiros terceirizados

Se você preferir que não compartilhemos seus dados pessoais com nossos afiliados e/ou parceiros terceirizados para fins de marketing, você poderá optar por não participar desse compartilhamento entrando em contato conosco por meio do e-mail latam.communications@fmc-ag.com. Em sua solicitação, informe que não devemos mais compartilhar suas informações pessoais com nossas afiliadas e/ou parceiros terceirizados para fins de marketing e indique seu nome e endereço de e-mail.

Como você pode acessar, alterar ou excluir seus dados pessoais

Se você deseja confirmação sobre o processamento de seus dados pessoais, revisar, corrigir, atualizar, restringir, revogar seu consentimento (nos casos em que você tenha dado seu consentimento) ou excluir seus dados pessoais, ou se desejar solicitar uma cópia de seus dados pessoais com o objetivo de transmiti-los a outra empresa (na medida em que esses direitos sejam realmente seus perante a lei aplicável), entre em contato conosco por meio do e-mail latam.communications@fmc-ag.com.Responderemos à sua solicitação o mais rápido possível dentro dos termos da lei após o recebimento. Se alguma circunstância causar algum atraso em nossa resposta, você será imediatamente notificado e receberá uma data para a nossa resposta.

TRANSFERÊNCIA TRANSFRONTEIRIÇA

Seus dados pessoais podem ser armazenados e processados em qualquer país onde tenhamos instalações ou prestadores de serviços e, usando nosso site ou fornecendo consentimento para nós (quando exigido por lei), seus dados pessoais podem ser transferidos inclusive para países que não sejam o seu país de residência, , que podem prever regras de proteção de dados diferentes.

Estamos comprometidos em garantir que seus dados pessoais sejam transferidos para países que oferecem um nível de proteção adequado ou adotar outras medidas para garantir que o destinatário esteja sujeito a proteger seus dados pessoais, conforme for exigido pelas leis aplicáveis.

SEGURANÇA

Tomaremos as medidas apropriadas para proteger os dados pessoais que sejam consistentes com as leis e regulamentos de privacidade e segurança de dados aplicáveis, inclusive exigindo que os provedores de serviços usem medidas apropriadas para proteger a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais.

PERÍODO DE RETENÇÃO

Reteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário ou permitido à luz dos propósitos para os quais foram obtidos e cumpriremos com os requisitos legais aplicáveis. Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem: (i) o período de tempo em que mantemos um relacionamento contínuo com você e fornecemos o site para você; (ii) se existe uma obrigação legal a que estamos sujeitos e (iii) se a retenção é aconselhável à luz de nossa posição legal (como em relação aos estatutos aplicáveis de limitações, litígios ou investigações regulatórias).

SITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Este Aviso de Privacidade não trata de – e nem somos responsáveis por – coleta de dados, uso, divulgação ou práticas de segurança ou outras práticas de terceiros, incluindo terceiros que operam um serviço ao qual o site se vincula; e nem do uso de cookies, os quais podem ser salvos no disco rígido do seu computador. A inclusão de um link no site não implica nosso endosso do serviço vinculado e o acesso a links externos se dá por seu próprio risco e não podemos ser responsabilizados por quaisquer danos ou resultados causados pela visita a quaisquer links externos mencionados. Nós o encorajamos a ler a Política de Privacidade de todos os sites que você visita.

DOWNLOADS E ARQUIVOS DE MÍDIA

Quaisquer documentos, arquivos ou mídias para download disponibilizados no site são fornecidos por seu próprio risco. Embora tenham sido tomadas todas as precauções para garantir que apenas downloads genuínos estejam disponíveis, é recomendável verificar sua autenticidade usando um software antivírus de terceiros ou aplicativos similares. Não nos responsabilizamos por downloads de terceiros e downloads fornecidos por sites externos de terceiros e aconselhamos que você verifique sua autenticidade usando um software antivírus de terceiros ou aplicativos similares.

FALE CONOSCO

Se você tiver alguma dúvida, comentário, solicitação ou preocupação relacionada a esta Política de Privacidade ou às práticas de informação deste site, ou se desejar optar por não receber futuras comunicações, entre em contato conosco da seguinte forma:

Fresenius Medical Care Ltda.

Av. das Américas, 3443, bloco 03, 2º andar
Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ
CEP 22631-003

comunicacao.corporativa@fmc-ag.com

APRESENTAÇÃO DE UMA QUEIXA EM UMA AUTORIDADE REGULATÓRIA/JUDICIAL

Você pode apresentar uma reclamação às autoridades competentes do seu país.

ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos alterar esta Política de Privacidade. Quaisquer alterações a esta Política de Privacidade entrarão em vigor quando publicarmos a Política de Privacidade revisada no site. Recomendamos que você reveja regularmente a Política de Privacidade ao visitar o Site. Esta política foi atualizada pela última vez em 05 de outubro de 2020.